退款政策

最後更新：2026 年 11 月 3 日

本服務的付費方案為線上數位服務，付款後立即開通。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，經你在付款前同意後，不適用七日解除權。但為了讓你安心購買，我們提供以下退款方式：

一、可全額退款的情況

• 付款後 7 天內，且該角色在付費期間的回覆未超過 20 則、也未使用語音。
• 重複扣款、金額錯誤等付款異常。
• 因本服務系統問題，付費期間連續 3 天以上無法正常使用。

二、不予退款的情況

• 已超過付款後 7 天，或已使用超過上述額度。
• 因違反服務條款而被停止使用。

三、升級 999 補差價

升級補差價的訂單，適用相同規則，以升級付款時間起算。

四、怎麼申請

請寫信到 [email protected]，附上：LINE 顯示名稱、角色名稱、付款時間與金額。我們會在 3 個工作天內回覆，退款將透過藍新金流退回原付款方式，入帳時間依各發卡銀行作業而定。